Audyt dostępności cyfrowej maszyn Samoobsługowych

Wykonujemy audyty dostępności maszyn samoobsługowych zgodnie z wymaganiami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) oraz normą EN 301 549. Sprawdzamy bankomaty, biletomaty, parkomaty, kioski informacyjne, kolejkomaty i automaty vendingowe. Po audycie klient otrzymuje raport błędów oraz rekomendacje wdrożeniowe.

Jakie urządzenia audytujemy?

Audytujemy różne typy urządzeń samoobsługowych wykorzystywanych w przestrzeni publicznej, handlu, transporcie, administracji i usługach. Sprawdzamy zarówno elementy fizyczne urządzenia, jak i interfejs użytkownika, komunikaty, kontrasty, oznaczenia oraz możliwość obsługi przez osoby z różnymi potrzebami.

Audyt bankomatów i wpłatomatów

Sprawdzamy dostępność bankomatów i wpłatomatów dla osób niewidomych, słabowidzących, niesłyszących oraz osób z ograniczeniami ruchowymi. Weryfikujemy m.in. interfejs użytkownika, komunikaty głosowe, klawiaturę, kontrast oraz ergonomię obsługi.

Audyt biletomatów i parkomatów

Badamy dostępność automatów biletowych oraz parkingowych. Oceniamy sposób zakupu biletu, czytelność instrukcji, dostępność przycisków, wysokość montażu urządzenia oraz możliwość obsługi przez osoby z niepełnosprawnościami.

Audyt kiosków samoobsługowych

Oceniamy kioski informacyjne, kioski sprzedażowe oraz terminale obsługi klienta. Analizujemy dostępność ekranów dotykowych, czytelność komunikatów, sposób nawigacji oraz możliwość samodzielnego korzystania przez osoby ze szczególnymi potrzebami.

Audyt kolejkomatów i fakturomatów

Analizujemy urządzenia do pobierania numerków oraz samoobsługowego wystawiania dokumentów. Sprawdzamy czy komunikaty są zrozumiałe, proces obsługi intuicyjny, a urządzenie dostępne dla osób o różnych potrzebach.

Audyt kas samoobsługowych

Weryfikujemy kasy samoobsługowe wykorzystywane w sklepach i punktach usługowych. Sprawdzamy proces zakupowy, dostępność terminali płatniczych, komunikaty systemowe oraz łatwość obsługi urządzenia.

Audyt automatów vendingowych

Oceniamy automaty sprzedające napoje, żywność i inne produkty. Weryfikujemy dostępność interfejsu, procesu płatności, odbioru produktu oraz czytelność wszystkich informacji prezentowanych użytkownikowi.

Jak wygląda audyt maszyn samoobsługowych

EAA • EN 301 549

Jak przebiega audyt dostępności maszyn samoobsługowych?

Zakres audytu urządzeń samoobsługowych:

analiza zgodności z EAA (European Accessibility Act)
weryfikacja wymagań EN 301 549
ocena dostępności ekranów dotykowych i interfejsu użytkownika
testy procesów zakupowych, płatności i obsługi urządzenia
testy z udziałem osób niewidomych i słabowidzących
testy z udziałem osób z ograniczeniami ruchowymi
ocena ergonomii urządzenia oraz wysokości elementów sterujących
analiza komunikatów wizualnych, dźwiękowych i dotykowych

Co otrzymasz po audycie?

Efekty audytu dostępności maszyn samoobsługowych:

szczegółowy raport zgodności z EAA i EN 301 549
listę wszystkich wykrytych barier dostępności
dokumentację fotograficzną i opis problemów
rekomendacje techniczne dla producenta lub operatora urządzenia
wskazanie priorytetów wdrożenia poprawek
konsultacje dotyczące dostosowania urządzenia do wymagań prawnych
wsparcie podczas wdrażania zmian

Bezpłatna wycena audytu dostępności maszyn samoobsługowych

Zapytaj o bezpłatną wycenę

Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin. Otrzymasz wstępną wycenę oraz informację o wymaganiach EAA dla Twoich urządzeń.

Audyt zgodny z EAA 2025
Raport zgodny z EN 301 549
Testy z udziałem użytkowników
Rekomendacje wdrożeniowe
Wsparcie po audycie
Dokumentacja fotograficzna problemów
Konsultacje z ekspertem dostępności

Europejski Akt o Dostępności EAA a maszyny samoobsługowe

Od 28 czerwca 2025 roku część produktów i usług podlega wymaganiom Europejskiego Aktu o Dostępności. Dotyczy to również wybranych maszyn i urządzeń samoobsługowych, które powinny być możliwe do obsługi przez osoby z różnymi potrzebami. Audyt pozwala sprawdzić, czy urządzenie spełnia wymagania dostępności oraz wskazuje bariery, które mogą utrudniać korzystanie z niego osobom z niepełnosprawnościami, seniorom lub użytkownikom technologii asystujących.

Audyt zgodny z normą EN 301 549

Podczas audytu analizujemy urządzenia w odniesieniu do wymagań normy EN 301 549, która określa dostępność produktów i usług ICT. Sprawdzamy między innymi interfejs użytkownika, komunikaty, kontrasty, oznaczenia, możliwość obsługi urządzenia, dostępność informacji, elementy dotykowe, dźwiękowe oraz sposób prezentacji treści.

Dlaczego warto wykonać audyt dostępności maszyn samoobsługowych?

Audyt dostępności maszyn samoobsługowych pozwala sprawdzić zgodność urządzeń z wymaganiami EAA oraz normą EN 301 549.

Klienci korzystający z usług dostępności

Najczęściej zadawane pytania o audyt maszyn samoobsługowych

Czy audyt maszyn samoobsługowych jest obowiązkowy?

Audyt może być wymagany w sytuacji, gdy urządzenie lub usługa podlega wymaganiom Europejskiego Aktu o Dostępności. W praktyce warto go wykonać zawsze wtedy, gdy urządzenie jest używane przez szeroką grupę użytkowników, w tym osoby z niepełnosprawnościami.

Jakie urządzenia podlegają audytowi dostępności?

Audytowi mogą podlegać między innymi bankomaty, biletomaty, parkomaty, kioski informacyjne, kolejkomaty, automaty vendingowe, wpłatomaty, fakturomaty oraz inne urządzenia samoobsługowe.

Czy audyt obejmuje sprzęt i oprogramowanie?

Tak. Audyt może obejmować zarówno fizyczne elementy urządzenia, jak i interfejs użytkownika, komunikaty, kontrasty, elementy dotykowe, oznaczenia, nawigację oraz sposób prezentacji informacji.

Ile kosztuje audyt maszyny samoobsługowej?

Koszt audytu zależy od rodzaju urządzenia, liczby funkcji, zakresu testów oraz liczby urządzeń. Wycena jest przygotowywana indywidualnie po poznaniu zakresu prac.

Jak długo trwa audyt?

Czas realizacji zależy od złożoności urządzenia i zakresu testów. Proste urządzenia można sprawdzić szybciej, natomiast bardziej rozbudowane maszyny wymagają szczegółowej analizy i przygotowania pełnego raportu.

Czy otrzymam raport z rekomendacjami?

Tak. Po audycie przygotowujemy raport zawierający opis wykrytych barier, dokumentację problemów oraz rekomendacje wdrożeniowe dla producenta, operatora lub zespołu technicznego.

Czy audyt jest zgodny z EAA i EN 301 549?

Tak. Audyt może zostać wykonany w odniesieniu do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności oraz normy EN 301 549.

Czy pomagacie wdrożyć poprawki?

Tak. Możemy pomóc w analizie raportu, konsultacjach z producentem, zespołem technicznym oraz ponownej weryfikacji urządzenia po wdrożeniu zmian.