Kryterium 3.3.3 – Sugestie korekty błędów (Poziom AA) dotyczy formularzy i interaktywnych pól. Wymaga, by w przypadku wykrycia błędu użytkownik otrzymał czytelną informację o problemie oraz wskazówkę, jak go naprawić.
To istotne zwłaszcza dla osób z trudnościami poznawczymi.
Co oznacza „sugestia korekty błędów”?
Chodzi o sytuacje, w których użytkownik wypełnia formularz lub inne dane, a system wykrywa błąd i:
-
Wskazuje miejsce błędu (np. konkretne pole),
-
Opisuje problem (np. „adres e-mail jest nieprawidłowy”),
-
Podpowiada, jak go poprawić (np. „wprowadź pełny adres z @ i domeną”).
Tylko komunikat „błąd” nie wystarcza – musi być zrozumiały i pomocny.
Jak sprawdzić zgodność z kryterium 3.3.3 bez wiedzy technicznej?
1. Przetestuj formularz z błędnymi danymi
Co zrobić?
Wypełnij formularz niepoprawnie – np. pozostaw puste pola, wpisz zły e-mail lub hasło w złym formacie. Kliknij „Wyślij” lub „Zapisz”.
Na co zwrócić uwagę?
-
Czy pojawia się komunikat przy konkretnym polu?
-
Czy wiadomo, co jest nie tak i co trzeba zmienić?
-
Czy komunikat jest zrozumiały także dla osoby nietechnicznej?
Przykład błędu:
„Nieprawidłowe dane” – nie mówi nic konkretnego.
Dobrze: „Wprowadź prawidłowy adres e-mail, np. jan.kowalski@domena.pl”.
2. Zwróć uwagę na język komunikatów
Co zrobić?
Oceń, czy komunikaty błędów są proste, jednoznaczne i uprzejme.
Unikaj technicznego żargonu i suchych komunikatów.
Na co zwrócić uwagę?
-
Czy komunikat pomaga, zamiast tylko wskazywać problem?
-
Czy wiadomo, jak poprawić błąd, a nie tylko, że wystąpił?
Przykład błędu:
„Pole niepoprawne” – zbyt ogólne.
Lepiej: „Numer telefonu powinien zawierać 9 cyfr, bez spacji”.
Dlaczego to ważne?
-
Pomaga każdemu szybko naprawić błąd i ukończyć zadanie.
-
Osoby z niepełnosprawnościami, np. poznawczymi lub językowymi, potrzebują jasnych, konkretnych wskazówek.
-
Redukuje frustrację i liczbę porzucanych formularzy.
Dobre praktyki
-
Komunikat powinien pojawiać się blisko pola z błędem.
-
Powinien być jasny, uprzejmy i praktyczny.
-
W razie potrzeby dodaj przykład prawidłowego formatu.
-
Unikaj ogólników („błąd”, „niepoprawne dane”) – bądź precyzyjny.
Podsumowanie
Kryterium 3.3.3 – Sugestie korekty błędów to krok w stronę bardziej przyjaznych i dostępnych formularzy. Nie chodzi tylko o zgłoszenie błędu, ale o to, by pomóc użytkownikowi go rozwiązać.
Można to sprawdzić bez znajomości kodu – wystarczy korzystać z formularza jak zwykły użytkownik i sprawdzić, czy w razie błędu wiadomo, co poprawić.